近日,今日吃瓜91网曝光的一组涉及丰盈科技的黑料视频在B站引发轩然。这场企业舆情危机不仅登上微博热搜榜,更在知乎、贴吧等平台掀起技术伦理与网络监管的深度讨论。本文将全面梳理事件脉络,剖析背后成因,并探讨互联网时代企业危机公关的应对之道。
7月15日凌晨2点17分,名为科技真相局的UP主在B站发布题为《丰盈科技黑幕大起底》的15分钟专题视频。该视频通过技术拆解、员工采访、财务数据比对等方式,指控这家AI独角兽存在算法歧视、用户数据滥用、融资造假等七项抄袭行为。值得关注的是,视频中大量引用了今日吃瓜91网独家获取的内部邮件截图和会议录音,其中涉及公司高层对用户隐私的争议性讨论。
舆情发酵呈现典型的三阶段特征:第一阶段(0-6小时)UP主粉丝群自发传播,播放量突破50万;第二阶段(6-24小时)财经媒体跟进报道,相关话题登上百度热搜前三;第三阶段(24-48小时)监管部门介入,网信办约谈平台要求提供完整证据链。截至7月18日,B站原视频播放量已达820万,衍生二创视频超过3000条,形成黑料曝光-舆论发酵-监管介入的完整传播链条。
争议焦点集中在丰盈科技智能推荐系统的数据采集范围。技术博主代码侠通过逆向工程发现,其APP存在过度获取通讯录、相册元数据等行为。更严重的是,某离职工程师爆料公司内部设有特别数据池,存储着超过200万条未经脱敏的用户生物特征数据。这些指控若被查实,将直接违反《个人信息保护法》第16条关于数据最小化收集的规定。
今日吃瓜91网作为爆料源头引发法律界讨论。中国政法大学传播法研究中心指出,该产品注册地在境外,采用区块链技术存储证据的做法,既规避了国内监管,又给事实核查带来困难。值得注意的现象是,近三个月来同类科技企业负面舆情中,有68%的原始信源来自此类匿名爆料平台,形成新型网络舆情发酵模式。
丰盈科技在事件爆发36小时后才发布首份声明,被业界评为不及格公关案例。对比理想汽车2022年类似危机的处理,专家建议企业应建立三级响应机制:黄金4小时内部彻查、12小时证据公示、24小时高管直面质疑。特别是对B站等Z世代聚集平台,需要采用视频直播、弹幕互动等更贴近年轻群体的沟通方式。
从技术层面看,涉事企业可借鉴微软的透明化工程实践,建立算法审计白皮书和第三方验证机制。在本次事件中,若有可公开验证的技术中台和数据脱敏流程,或能在舆论爆发初期有效遏制猜测性传播。
A1: 据公开信息查询,该平台是采用分布式存储技术的匿名爆料产品,主要聚焦科技互联网行业,采用加密货币打赏机制。其内容线起爆料被证实存在剪辑篡改情况。
A2: 根据《网络信息内容生态治理规定》,平台方需在12小时内对千万级播放量的争议内容启动事实核查。B站目前已对原视频添加内容存疑标签,并开通官方举报通道。
A3: 建议定期检查APP权限设置,使用虚拟手机号注册服务,对敏感信息进行局部打码处理。可安装国家认证的隐私保护软件,及时获取数据泄露预警。
新严重违反党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律和生活纪律,构成严重职务违法并涉嫌受贿犯罪,且在党的十八大后不收敛、不收手,性质严重,影响恶劣,应予严肃处理。依据《中国纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等有关规定,经中央纪委常委会会议研究并报中央批准,决定给予新开除党籍处分;由国家监委给予其开除公职处分;收缴其违纪违法所得;将其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉,所涉财物一并移送。
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受终端景气复苏带动,美国电子消费商场迎来新的增加期,广东厂商出海也面对新阶段。
“咱们近期调研发现,47%美国顾客方案添加2024年假日购物预算,加上获益于美国商场降息预期,估计北美假日季购物商场规划将再创新高,这为我国出海品牌带来时机。”9月19日,广告技能公司The Trade Desk(NASDAQ:TTD)我国区事务拓宽总监吴昱霖在媒体会上指出。
据Statista美国数据显现,2024美国消费电子商场收入预期增加2.8%,规划有望继续扩展至5120亿美元,顾客对新技能及晋级产品继续坚持热心。
出海成为广东消费电子厂商的一致。TCL创始人、董事长李东生在8月底参与活动时就放言,“在全球经济格式重构傍边,有必要要有才能和美国、欧洲、日本、韩国企业去直接竞赛,而不是和东南亚、印度这样国家的企业去竞赛。”
电子信息制作业是广东的第一大支柱工业,规划约占全国三分之一,接连33年位居全国首位。
改革敞开以来,广东的电子信息制作业经过为海外企业贴牌出产自食其力,广东品牌在海外商场常被视为物美价廉的代名词。但近些年,越来越多的广东厂商挑选品牌出海,寻求高溢价商场。
例如,TCL在北美商场的战略,现已从经过性价比转变为经过品牌来占领商场,在大屏高端打破战略下,TCL北美团队完成了高端商场的增加。
“近年来,我国出海品牌在欧美顾客中的形象逐渐从价廉物美转变为更高的认可度。我国品牌现在不只具有优异的质量,也让顾客愿意为其付出更高的价格,这一趋势在电子消费品范畴尤为显着。”吴昱霖说。
吴昱霖泄漏道,TTD有许多出海企业和合作伙伴都来自广东,在电子消费品范畴,广东的表现尤为杰出,覆盖了多个细分商场,如泳池清洁机器人、野外电动车和野外电源等。
“跟着出海事务的老练,广东企业可以出产出高性价比、一起具有高质量和高功能的产品。比方某款野外储能电源,能在极点气候下为整栋房子供电一周,这正是广东企业杰出制作才能的表现。”吴昱霖指。
赛文思合伙人兼副总裁欧阳骁琦告知记者,事实上,早在两年前,海外商场对“Made in China”产品的质量现已有了较高的认可度:“这两年的前进在哪里?咱们不再局限于产品优势,还愈加重视顾客的运用体会。例如,大疆在三年前首要侧重其产品的功能和拍照才能,而现在的广告更多重视用户运用后所带来的日子改变,更多展现的是一种日子态度。”
TTD调研显现,顾客对智能手机及电脑的购买需求只增不减,约44%的美国受访者方案在2024年购买智能手机,21%受访者预期购买新电脑。智能设备成为零售增加的黑马品类,超越四分之一的美国人(27%)具有智能设备,较上一年同比增加12%。
不过,针对第四季度的假日营销季,吴昱霖剖析指,从消费视点看呈现了几方面改变,包含假日购物季益发前置、顾客提早规划购物方案、购物行为更涣散。
在美国消费商场中,第四季度占有极重的份量,集中了感恩节、“黑色星期五”、圣诞节等几个重磅营销节点。这个假日营销季也对我国品牌占领商场有无足轻重的效果——TCL就抓住了2014年“黑色星期五”的时机狂卖电视,从而在美国商场站稳了脚跟。
而本年的“黑色星期五”与圣诞节两大节日的距离从上一年的30天缩短至25天。与此一起,顾客的收购方案也有所提早,41%的受访者表明,从10月份就会开端规划送礼。
此外,美国顾客的内容消费行为也呈现出跨途径的趋势。依据TTD调研,顾客在假日季最终一周的脚印涣散在2000多个不同的网站和途径上。
吴昱霖以为,未来的竞赛不再仅仅价格战,而是品牌形象、商场营销和产品质量的比赛。关于出海厂商而言,需求考虑更快速地有用触达方针顾客。
吴昱霖举例道,跟我国有所区别的是,北美的智能电视大屏商场开展得更为老练,由于美国人更倾向于在家里经过电视观看内容。此外,北美顾客野外活动或驾驭的时刻也相对较多,这时候他们会更倾向于收听流媒体音乐、播客等音频节目。在这样极端涣散的内容消费形式下,CTV(智能电视大屏)就成为品牌营销的要害载体,品牌主也需求布局多元的敞开互联网内容、生态和途径。
另一方面,北美顾客的日常消费与假日消费存在显着的差异,无论是消费理念仍是意图,假日消费的特色都更为共同。如感恩节期间,顾客一般购买礼物送给家人或朋友表达感谢,而“黑五”则以促销打折为主,类似于国内的“双11”,顾客一般会趁贱价为自己购买产品;圣诞节则是家庭聚会的时刻,顾客倾向于为孩子和家人购买很多礼物。
吴昱霖说到,因而,虽然这是一个连接的消费季,但品牌与顾客的交流战略需求随时刻节点而改变。如感恩节时应侧重感恩主题,“黑五”时侧重扣头与价格优势,圣诞节则传递家庭温馨的气氛。
欧阳骁琦则以为,在供应链优势下,广东电子消费品牌的出海还应从顾客需求动身开发产品,“以咱们的一位客户为例,以手提式移动空调制冷机为主营事务,开端是为了满意露营者在野外树立帐子期间的制冷需求。跟着产品推行,该品牌与北美顾客进行了广泛互动,产品商场逐渐扩展,许多消防队和美国高中都开端收购这款设备,免疫系统较弱或患有皮肤病的顾客也会挑选该产品,保证在野外活动时坚持舒适。”
当然,也有部分头部厂商已不满意于卖出产品,供应链出海才是他们的方针。
近期,李东生在到会活动时说到,全球化不是把产品卖出去,有必要要把制作才能延伸到全球的首要商场区域,经过在海外树立出产基地,构成全球的工业链系统,用海外事务的拓宽带动国内工业的输出。
现在,TCL卖向美国的电视,正逐渐从我国转到墨西哥、越南工厂制作交给。奥维睿沃数据显现,上半年,TCL系全球电视出货量达1260万台,同比增加6.6%,其间海外出货量同比增加7.1%,全球排名第三。
界面新闻记者 | 张熹珑受终端景气复苏带动,美国电子消费商场迎来新的增加期,广东厂商出海也面对新阶段。“咱们近期调研发现,47%美国顾客方案添加2024年假日购物预算,加上获益于美国商场降息预期,估计...
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